Условия за ползване
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Прато ООД, ЕИК 123733322, Стара Загора, ул. Цар Симеон Велики 65 наричано по-долу „Търговец“, и клиентите („Потребители“) при извършване на покупки от онлайн магазина за платове.
- Онлайн магазинът предлага платове и текстилни материали, предназначени за шивашка и дизайнерска употреба.
- Поръчките се извършват дистанционно чрез интернет страницата на Търговеца.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
- Фирма: Прато ООД
- ЕИК: 123733322
- Адрес на управление: ул. Цар Симеон Велики 65
- Имейл за контакт: platove.italy@abv.bg
- Телефон: 0887119848
III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
- Всички цени в онлайн магазина са в евро за 1 обявеното количество (метър или брой). Всички цени и са с включен ДДС, когато е приложимо. Код на данъчната група: Б.
- Начин на плащане:
➜ Пощенски паричен превод (наложен платеж) чрез лицензиран пощенски/куриерски оператор Спиди - БАНКОВ ПРЕВОД➜поръчки под 20 лв се заплащат предварително по банкова сметка: BG68UNCR70001526186176, фирма Прато ООД
- Клиентът заплаща дължимата сума за доставка при получаване на пратката.
- Не се издава фискален касов бон, тъй като плащането се извършва чрез пощенски паричен превод или банков превод, което заменя задължението за отделен фискален бон.
За всяка продажба клиентът получава на e-mail данно, съдържащи изискуемата информация по действащото законодателство.
IV. ПОРЪЧКА
- Клиентът избира продукт, количество (метраж) и завършва поръчката чрез сайта.
- Подаването на поръчка представлява предложение за сключване на договор от разстояние.
- Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца.
V. ДОСТАВКА
- Доставката се извършва чрез куриерска или пощенска фирма Спиди или BoxNow до адрес, или офис посочен от клиента.
- Срок за доставка: 1-3 работни дни.
- Разходите за доставка са за сметка на клиента, освен ако не е обявено друго.
VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
- Съгласно Закона за защита на потребителите, НЕ се допуска отказ от договор и връщане на:
- платове, които са рязани по индивидуален размер (метраж) по заявка на клиента.
допълнение:
- Възможно е връщане само при фабричен дефект, доказан при получаване констатиран пред куриер.
- Клиентът е длъжен да прегледа пратката при доставка и ПРЕДИ ПЛАЩАНЕ.
VII. РЕКЛАМАЦИИ
- Рекламации се приемат само при:
- доказан фабричен дефект;
- несъответствие с поръчания артикул.
- Рекламацията се подава писмено на имейл на Търговеца. Не се приеме рекламация, която не сме получили на официалния електронен адрес на фирмата с обяснение на казуса, снимки и документ за покупка.
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
- Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
- Данните се използват единствено за изпълнение на поръчките и законови задължения.
IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
- За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
- Компетентен съд – съдилищата в Република България.
X. КОНТРОЛНИ ОРГАНИ, АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ
1. Контролни органи
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: https://www.kzp.bg
Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А
Телефон: 0700 111 22
Национална агенция за приходите (НАП)
Уебсайт: https://nra.bg
2. Алтернативно решаване на потребителски спорове
В случай на спор между Търговеца и Потребителя, който не може да бъде решен по взаимно съгласие, Потребителят има право да използва процедурите за алтернативно решаване на спорове.
Помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП)
Информация за помирителните комисии е достъпна на:
Комисия за разрешаване на потребителски спорове
Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), достъпна на:
Имейл за контакт с Търговеца: (попълва се от Търговеца)
3. Право на отказ от договор
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаване на стоката, освен в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ е достъпен на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите:
или директно на адрес: